Condiciones generales de venta y de uso

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta y de uso (CGVU) rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre ZEVRA y cualquier persona física o jurídica (el Cliente) que acceda al sitio zevra.tech o contrate alguno de sus servicios.

Las CGVU se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, en particular las condiciones generales de compra del Cliente. Todo pedido implica la aceptación plena y entera de las presentes CGVU.

Artículo 1 — Identificación del prestador

Artículo 2 — Ámbito de aplicación y servicios

Las presentes CGVU se aplican al conjunto de los servicios ofrecidos por Zevra, agrupados en cinco áreas:

Artículo 3 — Acceso a los servicios y creación de cuenta

El acceso a determinados servicios de Zevra requiere la creación de una cuenta de usuario. Al crear su cuenta, usted se compromete a:

• Facilitar información exacta, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de conexión.
• Asumir la responsabilidad de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notificar de inmediato a Zevra cualquier acceso no autorizado.

Zevra se reserva el derecho de suspender o rescindir cualquier cuenta en caso de fraude, usurpación de identidad, incumplimiento de las presentes CGVU o atentado contra la seguridad de la plataforma, sin preaviso ni indemnización.

Artículo 4 — Pedidos y formación del contrato

Todo pedido realizado ante Zevra implica la aceptación de las presentes CGVU. El proceso de pedido difiere según el tipo de servicio:

4.1 — Desarrollo a medida

El contrato se formaliza mediante la firma de un presupuesto. El presupuesto es válido durante 30 días a partir de su fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, caduca y puede elaborarse un nuevo presupuesto.

4.2 — Productos del Store

El pedido se valida mediante el pago en línea seguido del envío de un correo electrónico de confirmación. El acceso al producto se abre desde la recepción de la confirmación.

4.3 — Coaching Legal Tech

La sesión se reserva mediante pago en línea y se confirma por correo electrónico con la franja horaria. A falta de confirmación de franja horaria en un plazo de 48 horas, el Cliente puede contactar con Zevra.

4.4 — Club Zevra y Bootcamp

La inscripción se confirma mediante pago en línea seguido de un correo electrónico de confirmación que incluye las modalidades prácticas de acceso.

4.5 — Rechazo de pedido

Zevra se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos (capacidad insuficiente, incompatibilidad con los valores de Zevra, información incorrecta, etc.), sin obligación de justificación.

Artículo 5 — Tarifas y pago

5.1 — Precio

Todos los precios se expresan en euros sin IVA. El IVA aplicable se añade en el momento del pago según el tipo vigente. Las tarifas son las publicadas en el sitio el día del pedido.

5.2 — Modificación de las tarifas

Zevra se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las nuevas tablas tarifarias se aplican a los pedidos realizados después de su publicación.

5.3 — Modalidades de pago según el servicio

5.4 — Demora en el pago

En caso de demora en el pago, Zevra aplica de pleno derecho, sin requerimiento previo:

• Intereses de demora al tipo legal vigente incrementado en 5 puntos, calculados a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento.
• Una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro (art. L.441-10 del Código de Comercio francés).

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

6.1 — Consumidores: derecho de 14 días

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, todo Cliente que actúe en calidad de consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la conclusión del contrato, sin necesidad de justificar motivos ni de soportar penalizaciones.

6.2 — Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica:

• A los contenidos digitales no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del consumidor, que ha reconocido renunciar a su derecho de desistimiento.
• A los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento, con el acuerdo expreso del consumidor.

6.3 — Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho, envíe su solicitud antes de la expiración del plazo de 14 días a: contact@zevra.tech. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el anexo de las presentes CGVU.

En caso de desistimiento válido, Zevra le reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud, por el mismo medio de pago que el utilizado al realizar el pedido.

6.4 — Profesionales: sin derecho de desistimiento

Los Clientes que actúen en el marco de su actividad profesional no se benefician del derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo francés.

Artículo 7 — Obligaciones y responsabilidades de Zevra

7.1 — Obligación de medios

Zevra se compromete a ejecutar sus servicios con todo el cuidado y la diligencia de un profesional competente. Su obligación es una obligación de medios: Zevra implementa los recursos necesarios para alcanzar los objetivos definidos, sin garantizar un resultado específico.

7.2 — Desarrollo a medida

Para los proyectos de desarrollo a medida, Zevra se compromete a entregar una solución conforme a las especificaciones del presupuesto firmado. Toda modificación del alcance durante el proyecto será objeto de un anexo escrito.

7.3 — Exención de responsabilidad por interrupciones de terceros

Zevra no podrá ser considerada responsable de las interrupciones del servicio causadas por:

• Averías o mantenimientos de servicios de terceros (proveedores de alojamiento, APIs, proveedores de IA).
• Casos de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
• Actos malintencionados de terceros (ciberataques, intrusiones).

7.4 — Limitación de responsabilidad relativa a la inteligencia artificial

7.5 — Límite de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total de Zevra en virtud de las presentes CGVU se limita al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador del daño.

Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave por parte de Zevra.

Artículo 8 — Obligaciones del cliente

Al utilizar los servicios de Zevra, el Cliente se compromete a respetar las siguientes obligaciones:

Artículo 9 — Propiedad intelectual

9.1 — Desarrollo a medida

Tras el pago íntegro del proyecto, Zevra cede al Cliente el conjunto de los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables específicos desarrollados para él. Esta cesión recae sobre los derechos de explotación, reproducción y modificación de los entregables específicos.

Zevra conserva la propiedad de los elementos genéricos, frameworks, componentes reutilizables y conocimientos técnicos desarrollados con independencia del proyecto. Concede al Cliente una licencia permanente, no exclusiva e intransferible sobre estos elementos para las necesidades del proyecto entregado.

9.2 — Productos del Store

La compra de un producto del Store Zevra confiere al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para sus propias necesidades profesionales. Queda prohibida toda redistribución, reventa o puesta a disposición de terceros sin acuerdo escrito previo.

9.3 — Datos del Cliente

El Cliente conserva la totalidad de la propiedad de sus datos enviados a los servicios de Zevra. Zevra no adquiere ningún derecho sobre estos datos y solo los explota con los fines estrictamente necesarios para la ejecución de los servicios.

9.4 — Referencia comercial

Zevra se reserva el derecho de mencionar al Cliente como referencia comercial (sitio web, portfolios, presentaciones), salvo oposición expresa y escrita del Cliente formulada en un plazo de 30 días siguientes a la entrega.

Artículo 10 — Confidencialidad

Zevra y el Cliente se comprometen mutuamente a mantener estrictamente confidencial toda información intercambiada en el marco de su relación contractual, ya sea comunicada verbalmente, por escrito o de cualquier otra forma.

Esta obligación de confidencialidad recae en particular sobre:

• La información técnica: arquitecturas, códigos fuente, métodos, algoritmos.
• La información comercial: estrategias, tarifas negociadas, clientes, prospectos.
• La información financiera: cifras de negocio, márgenes, presupuestos de proyectos.

Esta obligación de confidencialidad se aplica durante toda la duración de la relación contractual y durante los 3 años siguientes a su finalización, sea cual sea su causa.

No se aplica a la información que es o pasa a ser pública sin infracción del presente artículo, ni a la obtenida lícitamente de un tercero no sujeto a una obligación de confidencialidad.

Artículo 11 — Duración y rescisión

11.1 — Servicios puntuales

Para los servicios de carácter puntual (coaching, Store, Bootcamp, desarrollo a medida), el contrato finaliza con la entrega del servicio o con la expiración del periodo de acceso estipulado.

11.2 — Suscripciones: prórroga tácita y rescisión

Las suscripciones se contratan por una duración inicial y se renuevan automáticamente por prórroga tácita al vencimiento. Para rescindir, el Cliente debe notificar a Zevra por escrito respetando el siguiente preaviso:

• Suscripción mensual: preaviso de 30 días antes de la fecha de vencimiento.
• Suscripción anual: preaviso de 60 días antes de la fecha de vencimiento.

11.3 — Rescisión por incumplimiento grave

En caso de incumplimiento grave de alguna de las partes de sus obligaciones contractuales, la otra parte puede rescindir el contrato de pleno derecho, 15 días después del envío de un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto.

11.4 — Suspensión de urgencia

Zevra se reserva el derecho de suspender de inmediato el acceso de un Cliente en caso de amenaza grave para la seguridad de la plataforma, intento de pirateo, uso abusivo o infracción manifiesta de las presentes CGVU, sin preaviso ni indemnización.

11.5 — Efectos de la rescisión

En la fecha de efecto de la rescisión, sea cual sea el motivo:

• El acceso a los servicios cesa sin demora.
• Las cantidades ya adquiridas por Zevra siguen siendo definitivamente adquiridas.
• Las obligaciones de confidencialidad y de propiedad intelectual perduran.

Artículo 12 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales efectuado en el marco de los servicios de Zevra se describe en detalle en la Política de Privacidad, disponible en el sitio zevra.tech.

Cuando el Cliente envía datos personales (los suyos o los de sus propios clientes) a las herramientas de inteligencia artificial ofrecidas por Zevra, Zevra actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) está disponible a tal efecto y constituye un anexo de las presentes CGVU para las relaciones correspondientes.

Consulte nuestro DPA (Data Processing Agreement) para conocer las condiciones que enmarcan el tratamiento por encargo de datos personales.

Artículo 13 — Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, ni Zevra ni el Cliente podrán ser considerados responsables del incumplimiento o del retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento resulte de un acontecimiento de fuerza mayor: acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a la parte afectada (catástrofe natural, ciberataque de envergadura nacional, corte de infraestructura crítica, medida gubernamental, etc.).

La parte afectada por un acontecimiento de fuerza mayor debe notificarlo a la otra parte a la mayor brevedad por cualquier medio escrito.

Si el acontecimiento de fuerza mayor persiste más allá de 30 días consecutivos, cada una de las partes puede rescindir el contrato sin indemnización, mediante notificación escrita.

Artículo 14 — Convenio de prueba

De conformidad con el artículo 1366 del Código Civil francés, las partes convienen expresamente que los siguientes elementos se admiten como pruebas válidas de los compromisos adquiridos y de los hechos constatados:

• Los correos electrónicos intercambiados entre las partes, incluidos los correos de confirmación de pedido.
• Los pedidos registrados en la plataforma Zevra.
• Los presupuestos firmados electrónicamente y sus anexos.
• Los registros y datos de sistema guardados por los servidores de Zevra (fechas, horas, acciones realizadas).

Estos elementos tienen la misma fuerza probatoria que un documento escrito en soporte papel, siempre que pueda garantizarse su integridad.

Artículo 15 — Modificaciones de las CGVU

Zevra se reserva el derecho de modificar las presentes CGVU en cualquier momento, en particular para tener en cuenta la evolución de los servicios, las obligaciones legales o las prácticas del sector.

En caso de modificación sustancial de las CGVU, Zevra notifica a los Clientes suscritos por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

El Cliente dispone entonces del derecho de rescindir su suscripción sin penalización si rechaza las nuevas condiciones, notificándolo a Zevra antes de la fecha de entrada en vigor. A falta de rescisión, la continuación del uso de los servicios implica la aceptación de las CGVU modificadas.

Artículo 16 — Derecho aplicable y litigios

16.1 — Derecho aplicable

Las presentes CGVU se rigen por el derecho francés, con exclusión de cualquier otra legislación, sea cual sea la nacionalidad o el lugar de establecimiento del Cliente.

16.2 — Resolución amistosa obligatoria

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El Cliente dirige su reclamación a contact@zevra.tech. Zevra se compromete a responder en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción.

16.3 — Litigios entre profesionales

A falta de resolución amistosa, los litigios entre Zevra y sus Clientes profesionales se someten a la competencia exclusiva del Tribunal de lo Mercantil de Toulon.

16.4 — Litigios con los consumidores

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, los Clientes consumidores pueden recurrir gratuitamente al servicio de mediación del CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris), centro de mediación y arbitraje de París, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París.

Los consumidores de la Unión Europea también pueden recurrir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea, accesible en la dirección: ec.europa.eu/consumers/odr.

Anexo — Formulario de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés, este formulario puede utilizarse para ejercer su derecho de desistimiento. Su uso no es obligatorio: cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir es suficiente.